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  •   传统呼叫中心建设模式,供应商销售软件硬件设备——核心的商业模式是赚取软硬件的销售利润,服务费在供应商的营收中占比微不足道,于是传统厂商在服务方面的投入也必然不足,然而呼叫中心系统复杂性较高,又是企业的生命线,对服务有很强的要求,这样供应商与企业之间形成了严重的服务需求矛盾,双方价值背离,最终结果导致很多传统呼叫中心系统使用不足三年便遭更换,而企业又在不断的更换供应商。

      TQ云呼叫中心依托强大的云计算平台,实现了软硬件全免费,只收取服务费,并为用户提供持续的软硬件维护和免费升级。持续可靠的服务是我们商业模式的全部,这样就从根本上杜绝了供应商在服务方面投入不足的问题,避免了随着企业的发展,呼叫中心可用性变差、功能老旧僵化等问题,实现呼叫中心系统也能够与时俱进。

    完善的服务体系



      TQ实行一对一专属顾问式服务,并辅以客服中心全面及时的响应客户服务请求。由专属顾问调配技术工程师、产品研发团队、运维团队,提供从企业IT环境勘察、实施方案和部署、调试运行、日常巡检、故障响应等服务支持。同时质检对各团队的服务情况进行检查和监督,全方位保障服务满意度。


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