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  • 携手高品质TQ,迎接网络商务新时代
                ——TQ第一阶段改造圆满完成
    (2009年12月1日)

    十年,二十一世纪的第一个十年,十年之中,TQ从一个襁褓中的婴儿,成长为一个充满青春朝气的壮年,彼时步履蹒跚,此时稳步扩进。从真正意义上经历了成长的蜕变,市场的历练。如今的TQ已经成为在线客服领域的领头羊,从技术架构到服务体系已经全面提升!在册80几万的用户,涉及医药医疗美容的加盟代理、产品咨询、健康咨询;公众性政府服务的网上信访、政策咨询、投诉受理、招商引资;网上商城销售类商家的售前答疑、产品咨询、折扣了解、售后客服;物流运输行业的货盘沟通、运价咨询、订舱确认;外贸型公司的远程咨询、在线报价、产品展示;教育培训、留学咨询、房产、期货等多行业的广泛应用,多数客户已经充分体验到TQ的超品质服务!

    如今TQ又携手广大用户迎来网络商务新时代。为进一步打造TQ卓越的服务品质, 2009年,TQ耗资百万,历时6个月,在本年度12月初完成了TQ第一阶段的全面改造:更换了IDC服务商,牵人世纪互联顶级机房;全面采取BPG线路,以便各种网络可以全面快速接入;同时部署了多接点的加速服务,页面响应速度更快;加设多台IBM服务器,进一步基础设施;全面升级了操作系统和数据库版本,确保数据安全;全面消除单点,构筑多个高可用集群,并且增加了实时监控和短信报警,进一步强化了故障预防。以上改造措施配合规范的上线流程,进一步巩固TQ在同行业的技术领先地位,强化TQ一贯追求的客户至上的一流的服务品质,使我们的服务水平全面提升至电信级全年99.9%的可用性。

    在此,TQ真心感谢我们的广大新老客户对TQ一如既往的支持,感谢广大新老客户成就了TQ的过去和现在,进一步关注TQ的明天和未来。我们也将尽全力实现以后第二阶段、第三阶段的全面改造,使TQ成为一个广大客户心中最理想的流量转化工具和客户服务平台!