• TQ官方微博
  • TQ呼叫中心全国开通热线
  • TQ在线客服,稳定,畅通,金牌品质
  • 首页 > 竞争优势
    • 为了给广大用户提供一流的高品质服务,TQ耗资上百万,历时近半年,于2009年12月初,完成了TQ系统第一阶段的改造,经各地数万用户体验和应用,对TQ的全新品质给予了高度认可。

    顶级数据中心,软件硬件全国最优

    • 由国内顶级IDC世纪互联提供保障 多年运营经验,服务通过ISO认证 带宽资源丰富,更为畅通 距离传输节点近,通信品质更有保证。

    跨网提速和全网加速,速度保障

    • 第一家全面采用BGP线路的在线客服,各类网络均可快速接入 独家部署了CDN多节点加速服务,使页面响应更快 为全国各地客户访问速度提供保障

    优质软硬件加集群架构容错,确保时刻畅通

    • 新增多台IBM服务器,强化了基础设施 全面升级了操作系统,数据库版本 强化了数据库多机热备,确保数据安全 全面消除单点,构筑了多个高可用集群 增加了实时监控及短信报警,强化了故障预防。

    TQ严格的内部管理保障

    • 7*24小时金牌服务保证,后顾无忧
      一对一顾问式服务,为您指定客户经理
      在线客服,工作时间随时提供服务
      免费电话,下班时间及时响应
      7*24小时400热线,服务保障
      重大故障,应急电话全年无休
    • 以上措施配合严格的测试和规范的上线流程,将进一步巩固TQ在线客服系统的技术领先地位,强化TQ一贯追求的高品质服务,使TQ服务水平达到电信级全年99.9%的可用性。