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什么是工作手机?

  • 2014-06-18


  • 随着智能手机的普及,人们的生活和工作逐渐与智能手机密不可分,越来越多的客户随时随地通过智能手机获取信息,订购产品和服务,这也要求企业能够提供与之相适应的服务,并对这种基于智能移动平台的服务进行规范化的管理,因此,基于智能移动平台的工作手机越来越受到了企业的认可。

    移动办公工作手机旨在为企业员工提供快捷方便及时的客服服务的同时,为企业管理企业员工服务质量和水平提供管理工具。TQ工作手机提供手机通话录音和定位功能,手机通话录音自动上传到云端服务器上,与TQ云呼叫中心坐席账号对应,实现真正意义上的24小时服务,企业管理层只需要登录管理员账户就可以查看权限内员工的通话录音,手机通话时长和数量等,也可以了解员工尤其是销售业务员外出路线轨迹,作为企业绩效考核指标。

    工作手机另一重要的作用是可以较好的解决大部分企业客户随员工流动而流失的难题,通过公司配发的工作手机,公司不仅免除了话费报销的繁琐事务,同时所有客户通话记录都得以保存和传承,新员工能快速的承接起老客户关系的维护。

    然而手机一向作为个人通讯工具通话被录音难免成为很多公司“不足为外人道也”的尴尬,担心会给员工造成公司不人性化的负面影响。然后从公司运营管理的角度来说,公司给员工配备的工作专用手机是给员工提供的工作工具,并不涉及私人隐私问题,同时公司员工发放薪资,员工工作过程中的产生的资产理应属于公司所有,因此理性的看待这个问题也就能正确对待工作手机,事实上对于关键客户决定企业生死存亡的中小企业,工作手机不失为一个理想的解决方案。


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