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  • TQ云呼叫中心研讨会在京召开
    • 2011年05月25日 15:39:33 来源: 赛迪网

    •         据消息,本月21日,由TQ公司举办的TQ云呼叫中心研讨会于在北京京仪大酒店举行。本次研讨会的主题是“构建企业呼叫中心,实现企业业绩飙升”。

              作为行业内首次由服务商及产品研发单位举办的呼叫中心研讨会议,会议的实战性质吸引了企业界得高度关注。来自教育培训、医疗、机械、婚嫁旅游等行业的企业CEO、总裁、高管代表出席了研讨会,包括美丽婚嫁网CEO杜雅子,线话英语总裁吉明龙,北京金山信息咨询有限公司总监丁奇伟,清华总裁研修班杜华,北京凯炫世纪会展策略传播公司王红雨,中国预算网赵伟,卡秋莎俄语学校刘芳等业界知名企业机构人士出席研讨会。

              本次会议围绕中小企业如何抓住互联网经济蓬勃发展的机遇,构建新型云呼叫中心,实现企业通讯的一体化管理和企业业绩飙升。“十二五”期间,电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,以及互联网电子商务蓬勃发展,中小企业如何在新形势下抓住机遇实现自身飞跃式的发展是摆在企业管理层的首要问题。

              众多与会企业代表认为,与大中型企业相比,中小企业在技术、资金、人力等资源方面受到限制,因而在企业市场拓展等方面与大中型企业存在较大的差距。受益于互联网的迅猛发展,中小企业借助于互联网以更经济的方式提升了企业的竞争力,与会代表一致听取了著名云呼叫中心首席研发顾问讲师庞洪刚先生关于新一代TQ云呼叫中心对于企业在互联网经济新形势下为企业通讯管理和市场营销方面带来的应用价值的讲解。

              据了解,新一代TQ云呼叫中心摒弃传统呼叫中心成本高昂、不能兼顾新生代80、90后网络即时通讯工具的使用习惯的缺陷,立足于企业销售线索的获取和转化和企业通讯的一体化管理,不仅为企业提供方便快捷、符合当前新生代消费群体80、90后沟通习惯的商用即时通讯软件免费TQ在线客服,同时统一管理企业的400电话、免费电话及离线留言,使企业随时获得来自任何通讯渠道的客户咨询并提供完善的服务。改变了使用单一在线客服或者传统呼叫中心不能兼顾线下和线上的问题,实现了互联网环境下真正意义上的企业一体化通讯管理。

              此外,这款新型的基于云通讯理念的TQ云呼叫中心为企业提供真正意义上的云应用,为中小企业提供安全的信息云存储和共享,企业只需要一台联网电脑和电话机就可以实现云呼叫中心的应用,大大的节省了中小企业的自建或者外包呼叫中心的成本投入。据数据显示,企业使用TQ云呼叫中心成本是自建传统呼叫中心的约十二分之一,是呼叫中心外包的约八分之一,而且TQ云呼叫中心的话费成本也远低于传统呼叫中心,此外TQ云呼叫中心实现即插即用,简单易操作,维护和人员培训的成本基本为零,大大低于传统呼叫中心成本。

              TQ云呼叫中心的强大的跨区域信息管理功能也引起企业代表的广泛兴趣,TQ云呼叫中心可轻松实现全国跨地区分公司机构的通讯统一管理,实现集团内部通讯统一管理。这对于正在如火如荼开展企业本土化,力求为当地客户提供更好服务的企业来说,轻松解决了企业内部的通讯效率问题,实现了企业内部的高效沟通和管理,极大的降低了企业管理成本。

              参加本次呼叫中心研讨会的企业界代表认为,全新的经济形势为中小企业带来了挑战也带来了机遇,企业应转变传统经营观念,借助电子商务第三方服务提升自身的竞争力。

              TQ云呼叫中心基于互联网经济新形势下提供基于云理念的企业通讯一体化管理全新解决方案,成为当前中小企业在电商领域与大中型企业开展竞争的有力武器,极大的缩小了中小企业与大中型因为资金问题而导致的客户服务,企业管理等方面的差距。

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    • jiathis