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  • 呼叫中心提升政府公共服务水平
    • 2012年11月28日

    •   城市化进程的加快,促使着城市公共服务水平提升,政府部门愈加重视为市民提供高效优质的公共服务,信息化管理服务是很多地方政府发展的一大亮点。

        呼叫中心是政府信息化建设中重要的环节,它架起了政府与市民之间沟通的桥梁,像为人熟知的消协热线12315,还有电力系统公共客服电话95598等等,这些都方便了我们的生活、工作。市民可以通过手机、电话、网络等多种途径就可以向政府公共服务部门咨询办理业务。对于很多上班族来说,呼叫中心解决他们很多生活难题,了解政府的相关政策法律法规、公共服务方面的咨询办理等等。可以说政府与公用事业呼叫中心在一定程度上提升了公共服务水平,获得老百姓的支持和称赞。现在,更多的企事业单位纷纷建设自己的呼叫中心。

        TQ作为国内呼叫中心行业知名品牌,在业内首次实现各种通讯渠道一体化整合管理的创新型呼叫中心管理系统,分支机构整合管控,实现对企业各地区分支机构进行统一整合管理,实现内部的高效沟通,降低企业沟通成本,规范服务流程,避免客户线索跟进不及时,提升企业品牌形象。采用国际先进呼叫中心技术和服务理念,免费提供即插即用的UBOX(话音路由器),无需专业人员维护,配备24小时设备应急响应专享工程师上门服务,免费更换故障设备。通过多年的积累,TQ在多个领域拥有众多的用户。

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