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  • 云呼叫中心,让企业腾飞
    • 2012年12月26日

    •   云技术的发展让人们不知不觉中进入了“云”时代。围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位,基于云计算的云呼叫中心正慢慢地成为发展主流,而“托管运营”也不再是一种概念,也在朝着真正的运营管理转换。

        当今中国市场,中小企业是一支不可忽略的力量,其发挥的能量举足轻重,而众多中小企业却面临这如何选择信息化建设的问题,正确实施信息化,可以帮助中小企业起到“四两拨千斤”的效果;然而,建设成本、维护成本、系统升级等诸多问题制约着中小企业的发展壮大。中小企业处于发展阶段的时候,往往不愿意花更多钱的用于信息化建设,更没有专业的人才帮助小企业利用信息化手段迅速扩展起来。

        云时代”的到来,改变了中小企业的观念;越来越多的企业对云计算表示出了浓厚兴趣,使得中小企业则可以更多地借助公共云服务提供商的力量,来获得比现在更高效、更经济的计算资源。在云服务模式下,呼叫中心将传统的软硬件变成虚拟化,各项应用、管理功能完全放到云端,实现了统一管理、自助服务、虚拟资源自助定制、虚拟存储资源管理、应用产品自定义、按需管理与调度。企业可以真正的按需索取,随需而变。云呼叫中心帮助企业高效、便捷的搭建企业自己的呼叫中心系统,同时灵活的满足企业的业务与人员变化的要求,让企业象用家里的水电一样,随取即用,花更少的钱在IT运营管理上,更多的精力集中到核心业务上。

        “托管运营模式”呼叫中心市场需求的让厂商发现新的“蓝海”,使得传统厂商有传统项目制转变为服务提供商。基于云计算的TQ云呼叫中心是业内首次实现各种通讯渠道一体化整合管理的创新型呼叫中心管理系统,具有初期投入少、经营风险低、坐席随需而取,随需而变等特点,让企业真正体验到更简单,更灵活,更快速,并满足企业服务、营销、管理等多项需求。

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    • jiathis