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  • 呼叫中心助力企业服务提升
    • 2013年04月12日

    •     如今许多行业的发展都离不开呼叫中心的服务,呼叫中心业务的发展也离不开客户要求的不断提升。

          呼叫中心行业的服务无处不在,给客户带来了很多便利。陕汽重卡联合呼叫中心为广大用户提供了最直接、全面的资讯与服务,让用户更加深刻的感受到陕汽贴心服务带来的便利和享受。随着重卡市场的整体发展,市场需求朝着多元化的方向快速发展,对陕汽呼叫中心原有系统基础平台、人员配备、业务开展、信息采集等各方面都提出了新的挑战。

          呼叫系统也在随着客户的要求不断提高进行着系统升级,从而更好地为客户服务。为打造以服务为核心竞争力的重卡品牌奠定基础,升级系统硬件,打造智能化、一体化呼叫中心,集成在线客服、客户关系管理和电话管理系统,同时还提供第三方系统对接。同时,还整体提高了人员能力,培养高端化、专业化业务人员,力求更加积极的投身与工作之中。

          建立起来新的呼叫系统必定能够更好地服务企业,以更加具有竞争力的态势参与市场竞争。

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