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  • 云呼叫中心优势分析
    • 2013年07月18日

    • 企业云呼叫中心可以作为提升企业服务质量,增加受众满意度和认可度的重要途径。呼叫中心的巨大作用就是建立客户和企业之间一道连接的桥梁,譬如在客户急切需要得到企业某方面信息时,呼叫中心就可以成为问题的载体,企业那端接收到问题之后,做出专业性的回答,这是双方共赢的模式。客户可以获得所需信息,对企业增加好感度,企业得到客户认可,品牌形象的价值将得到提升。

      第一,云呼叫中心相比于自建的呼叫中心可以按照企业需求进行任意扩展,可根据业务淡旺季进行增减座席,按使用付费,使用风险低.

      第二,云呼叫中心无需企业自己购买设备和建设系统,建设成本低,同时不需要专业的技术任务维护,人力成本低.

      第三,云呼叫中心中心可根据企业业务的变化进行功能的扩展,满足企业业务增长和扩展的应用需求。

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