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  • 深入了解云呼叫中心现状 看云呼叫中心发展态势
    • 2013年07月29日

    •  呼叫中心在经过多年的运用过程中已经逐步变成了被各大行业所广泛运用的一种新型的技术无论是在电信行业、保险行业、金融行业都有它的身影,甚至是大到政府行政领域,小到居民在网上和电视上购物的售后服务,可以说呼叫中心已经是无处不在了。而且随着呼叫中心的进一步发展,越来越多的企业希望自己的公司也能使用到呼叫中心的服务。

      也正因为市场上对于呼叫中心的需求量越来越大,所以传统的呼叫中心显然迟早有一天是会不堪重负的,而此时,云计算的出现就如同是呼叫中心行业的一棵救命稻草。但是云呼叫中心的起步较晚,在国内许多公司都并不了解它,所以,云呼叫中心的客户使用量还是比较于与传统呼叫中心来说较少。但是根据云呼叫中心的开发与科研人员所说,他们并不担心云呼叫中心的客户量,因为随着我国国内中小企业的发展,云呼叫中心这种经济节约并且操作简便的呼叫中心技术绝对会追赶上传统呼叫中心的。

      而且事实也证明,目前市场上也确实是有越来越多的中小型企业被云呼叫中心的各种优秀的品质与低廉的价格所吸引成为了云呼叫中心一批又一批的用户。而云呼叫中心对于一些特殊的行业来说还是无法迅速的接纳,因为类似于银行这类行业,传统的自建呼叫中心,也就是那种需要采购昂贵设备的呼叫中心更加符合行业的需求。

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