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  • 现代云呼叫中心与传统呼叫中心对比 尽显现代科技之力
    • 2013年07月30日

    •  现代的互联网科技的运用越来越广泛,在呼叫中心系统中也有着它的身影,云呼叫中心的出现正在逐步取代传统呼叫中心技术在市场中的地位。但是究竟云呼叫中心技术与传统呼叫中心技术相比它好在哪呢?

      首先从分布式部署和数据分析能力方面来看,云呼叫中心的能力就大大强与传统技术,借助云计算的虚拟化技术和弹性优势,云呼叫中心在不同地域进行多点集中管理,在帮助客户节约了不少成本的同时还提高了服务质量。

      其次就是相比传统技术,云呼叫中心技术的成本更低廉。传统的技术需要使用者购买一系列复杂昂贵的设备和系统,但是云呼叫中心却不用这些,用户可以通过云计算最大限度的分摊成本让所有的用户都享受到绝对低廉的价格与绝对的低成本优势。

      再次,云呼叫中心的建设周期短,没有复杂的技术要求,部署快捷、计费方便、管理简单,在一个以效率取胜的时代中,云呼叫中心比传统技术跟能满足现代日新月异的商业市场与各类企业的需求,更不用说那种跨领域地呼叫中心了。

      最后,云呼叫中心的极强的系统伸缩也是一个十分重要的性能,形象的来说就是云呼叫中心的数据量可以根据不同客户的需求进行自动的调节与改变,并且一切的软件与硬件的升级都会由云呼叫中心的负责人帮助使用的客户来完成,这样以来更能保证使企业的成本降低,并且也能提高企业的风险抵挡能力。

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    • jiathis