TQ租赁型云呼叫中心是由TQ在世纪互联顶级机房部署的近百台服务器集群提供通讯支持、数据处理和系统支撑，再通过在用户本地安装的标准设备（U-BOX服务器、O/S口语音网关）的通讯连接和响应，从而在本地和异地实现IVR语音导航、来电弹屏、录音监控、统计分析等系列呼叫中心功能应用。

传统自建型呼叫中心是指完全在用户本地建设部署硬件设备，包括程控交换机（PBX/IPPBX）、通用或专用服务器（包括CTI/IVR/外拨/录音/接口/数据库服务器等）、路由器、交换机、防火墙等，通过在局域网安装应用程序和数据库软件，从而在本地实现IVR语音导航、来电弹屏、录音监控、统计分析等系列呼叫中心功能应用。

TQ云呼叫中心硬件免费、一次投入少、成本低、建设快、使用灵活、自由定制、接口丰富、易于扩展、实时升级、无需运维等。需要宽带接入网络。
定位于企业线上和线下全方位营销、售后服务关怀。

适合于多分支机构、连锁型集团、快速成长型、网络营销型企业综合应用。

自建型呼叫中心需完全购买硬件设备、一次投入多、成本高、建设周期长、封闭系统、升级繁琐、专人运营、专人维护、硬件设备折旧快、不易扩展等。
定位于企业纯语音型营销、售后服务关怀。

适合于大型集团公司、多人集中办公型、和传统企业纯语音服务型应用。

标准功能：
IVR语音导航、ACD队列、智能路由、来电记忆、来电等待、来电弹屏、录音监控、待机抢听、服务评分、点击外呼、批量外呼、挂机短信、手机绑定、统计报表等。

增值功能：
在线客服、CRM管理、网络中继、
400热线整合、指挥中心、

标准功能：
IVR语音导航、智能排队、来电弹屏、
分机转接、通话状态、录音监听、
客户管理、班长监听、统计报表、
黑白名单、短信应用等。

增值功能：

各厂商情况不一样

TQ专人运营维护，上门/远程支持，硬件设备免费提供、免费实时升级，无需用户专职维护人员。

上门/远程支持，有偿升级，硬件更换需收费、用户方需设立专职系统管理人员。

按坐席数量按年收取功能服务费。

视客户方要求，可按买断方式付费。

收取硬件设备费、软件费（一般按坐席数量）、安装实施费、上门培训费及售后服务费等。