云呼叫中心

您的客户联络中心

工作手机

自动录音
任何通话都将实时录音, 随时查询与客户电话沟通质量。
通话记录
通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器。
客户通讯录
与服务器同步,随时查阅客户资料并联系。
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客户云总机系统

IVR智能导航
引导客户选择人工服务内容或进行自助式服务。
ACD智能分配
对客户来电进行智能排队,并按预先设置的策略进行话务分配。
会员身份识别
根据来电号码查询会员信息,识别会员身份进入不同服务流程。
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客户云电销系统

线索管理系统
支持字段任意自定义,转移分配线索客户资料。
营销任务计划
按客户资料与跟进阶段分类,制定跟进计划,持续跟踪客户。
智能批量外呼
包含人工批量外呼和系统自动批量外呼,可自定义同时外呼数。
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在线客服系统

跨平台
兼容不同平台,自动调整会话样式,提供最佳用户体验。
智能分配访客
支持轮循平均等6种策略,以最优路径分配访客至客服组。
自助答疑
繁忙时段引导访客进入自助答疑,提高效率。
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连接所需

随时随地,客户可达

连接客户

多种客户接入方式

通过TQ一体化企业通信平台,连接400电话、企业本地电话、网站在线客服、移动app终端、微信公众号、微博企业号等所有客户渠道。让企业7X24随时随地通过各种渠道为客户提供服务。

连接员工

多种工作场景适配

办公室、拜访途中,甚至在家,随时通过系统联系客户。员工无论在哪,与客户沟通信息都将上传至服务器,帮助企业了解业务员跟进客户情况,查看跟进轨迹,并且解决客户资料分散在业务员手中的问题,实现企业客户积累。

连接系统

任意系统集成

TQ云呼叫中心系统提供沟通系统、工具、流程、数据,企业自有系统提供客户信息处理与存储。 将TQ呼叫中心与企业自有系统集成,客户来电时提供完整客户信息。 并将电话、业务及成单数据打通,形成“过程+结果”量化数据报表。
让数据说话

通过量化数据帮您提升业绩

线索来源量化

企业主要线索来源渠道是否饱和,新的渠道投入效果如何?通过系统对各种渠道来源获得线索量进行分类统计,准确评估企业各类线索渠道连接能力,为开展市场活动提供决策支撑。

客户跟进量化

客户跟进质量对最终产出至关重要。对不同目标客户群体,制定不同的跟进频次和周期计划。对业务员跟进任务执行结果进行量化统计,严格控制考核。通过量化已跟量、待跟量、放弃量等指标,帮助企业充分利用宝贵的客户资源。

转化漏斗报表

统计从获取线索到最终成单各阶段关键指标进行评估,科学调整业务计划,尤其是准确考核业务员电话联系客户的质量,抽出优秀业务员,构造模型进行复制,提高业务员整体业务水平,提高总体产出。
7X24贴心专业服务

节假不休,专业保障!

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我们将持续提供更贴心更高水平的专业服务!

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期待您加入,共建生态!