工作手机方案

帮助企业解决客户资料分散在业务员手中的问题,实现企业客户积累
帮助企业了解业务员跟进客户情况,查看跟进轨迹
帮助业务员调取管理客户资料,联系客户

1.适用场景

1)员工需要使用独立的号码与客户联系
2)外呼联系客户,需要比较频繁更换号码的业务

2.配备工作手机

为员工配置工作手机和工作用手机号码。客户拨打工作手机号码以及员工通过工作手机联系客户时,工作手机自动形成电话记录和录音,并与服务器同步。

3.客户通讯录

工作手机客户通讯录,自动与服务器同步,方便员工联系客户,并记录跟进情况

4.客户跟进情况统计

在服务端,可以查看每个员工工作手机沟通记录与录音,统计通过工作手机接打电话接通量和接通率。
呼叫转移方案

帮助企业灵活安排客户服务电话接待工作,节假日业务员在家也可以值班接听电话

1.适用场景

1)通过企业品牌号码接入客户咨询
2)员工不方便使用办公座机接听

2.企业号码接入呼叫中心

客户拨打企业号码时,进入呼叫中心系统,以便系统进行呼叫转移

3.呼叫中心判断客户所属员工

呼叫中心判断客户在系统是否已存在,存在则查出所属员工,不存在则按规则(可设置)临时分配至一个员工

4.系统呼叫员工绑定手机

呼叫中心查出员工预先绑定的手机号码,发起呼叫并接通

5.接听情况统计

系统自动生成并存储电话记录、电话记录。统计分析电话接通率,并提醒员工回访未接电话。

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