当月均电话为1000-1500个时，达到月均成单量峰值：16.1个。
月均电话过低，成单机会降低；月均电话过高，业务咨询整体品质下降。过高过低均会影响成单量。
不宜过度刺激电话量。
月均电话KPI合适指标为1000-1500个。

平均通话时长超过2分钟与低于2两分钟，整体转化率体现出较大差异。2分钟通话是一个可参考的临界点。
通话时长越高，转化率越高，但邀约量越低，反应通话时长高，成单率高。
通话时长越高，外呼量越低，需要设计话术，以匹配合适的通话时长。
基本话术设计时长：2分钟至3分钟为宜。
高阶话术设计时长：5分钟为宜。

月均成单量与月均外呼量成正比趋势。
外呼量仍是业务员完成业绩的重要保障指标。
业务员月均外呼量KPI指标数：1000为宜。
有15%的业务员月成单量超过20个，并且转化率超过3%。结合市场因素，重点分析这部分业务员工作过程，以进行经验复制。

增加对转化率超过5%的业务员的线索分配量，提升整体线索转化率。
对转化率超过5%以上的业务员典型代表进行话务分析（录音总结/座谈），形成基本话术。尤其针对转化率2%以下的业务员进行话术推广。
转化率的高低还与业务员保有线索数、跟进节奏有关。